Advies en begeleiding
Shape Consult zorgt voor actieve begeleiding en ondersteuning. We stellen een managementmodel op waarin businessplan, kwaliteit, doelstellingen en functieomschrijvingen aan elkaar worden gekoppeld. Deze 'proceskaart' vormt de basis van het organisatieschema. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn daarin aangegeven. Processen, die al in gang zijn gezet, zullen zonder wijzigingen in het handboek worden geïntegreerd. Waar nodig zullen wij pasklare formats aanreiken die in de kinderopvang gebruikelijk zijn.
Veel onderdelen van
het kwaliteitsmanagement systeem maken reeds deel uit van bestaande
wet- en regelgeving. Hierbij kan men denken aan zaken als
veiligheid en hygiëne. De beschrijving van handelingen volgens het
HKZ/ISO-certificaat gaat echter veel verder. Om alle protocollen en
formulieren voor verschillende afdelingen inzichtelijk te maken is
registratie van alle activiteiten in het elektronisch handboek
noodzakelijk. Iedere medewerker weet dan direct wat hem of haar te
doen staat. Shape Consult hanteert bij de opbouw van het
kwaliteitsmanagement systeem een procesgerichte aanpak. Na het
vaststellen van de kritische succesfactoren en kengetallen wordt
het HKZ-schema in de vorm van modules ingevoerd. Die voorzien
in:
Een beknopt kwaliteitsmanagement systeem met daarin uitsluitend:
- Bedrijfsprofiel
- Beleid Managementmodel
Proceskaart- Organisatieschema
- Referentiematrix
Procesbeschrijvingen:
- Managementprocessen
- Operationele processen
- Ondersteunende processen